Zes controles, één keer geregeld
Goldenreels Casino: Eerst een controle, daarna onbelemmerd spelen
De vergunning verplicht deze controle en afgerond is het traject binnen 56 uur. Zo weten we wie er speelt.
Duidelijkheid over de controle
Je staat op het punt geld op te nemen
Geen onduidelijkheid over wie de controle uitvoert en hoelang je erop wacht.
-
1
Wie controleert
Goldenreels Casino Limited
-
2
Vergunning
Malta Gaming Authority, MGA/B2C/671/2019
-
3
Doorlooptijd
56 uur
-
4
Verplicht
Uiterlijk voor je eerste uitbetaling
-
5
Vragen
-
6
Leeftijdsgrens
18+
Vanaf je inlogscherm
Hoe lever je je papieren aan?
Hiermee voorkom je dat een onscherpe foto je aanvraag een ronde terugzet.
Je eerste blik in het account
Zodra je bent ingelogd, opent het verificatiegedeelte van je account een overzicht van de openstaande punten. Let op welke punten al groen staan en welke nog wachten.
Wat als de foto spiegelt?
Daarna fotografeer je het volledige identiteitsbewijs, met alle vier de hoeken zichtbaar en zonder reflectie van lampen of een hoesje. Onscherpe of afgesneden randen leiden tot een nieuwe ronde.
Zo bewijs je de betaalrekening
Vervolgens koppel je de betaalmethode waarmee je hebt gestort, door een afschrift of schermafdruk te tonen waarop je naam en de laatste cijfers zichtbaar zijn.
Binnen 56 uur antwoord
Vanaf het moment dat het dossier compleet is, volgt de beoordeling, die binnen 56 uur klaar is. Houd je mailbox in de gaten, want bij ontbrekende pagina's vragen we om een aanvulling.
Wat we nodig hebben
Wat je aanlevert, bepaalt wat wij kunnen bevestigen
Dit overzicht helpt je op het moment dat je je dossier samenstelt.
-
1
Identiteitsbewijs
Bewijst: Je naam en geboortedatum; Vereist: Geldig paspoort of ID-kaart, voor- en achterzijde
-
2
Bewijs van adres
Bewijst: Je woonadres in Nederland; Vereist: Afschrift van maximaal drie maanden oud
-
3
Betaalmethode-verificatie
Bewijst: De rekening of kaart die je gebruikt; Vereist: Naam en laatste vier cijfers leesbaar
-
4
Selfie met je identiteitsbewijs
Bewijst: Dat jij de houder bent; Vereist: Gezicht en document samen scherp in beeld
Drie redenen van afkeuring
Wat een afkeuring kost en hoe je die voorkomt
Bij Goldenreels Casino beoordelen wij elk dossier binnen dezelfde vaste termijn, ook na een tweede inzending.
Je foto is net niet scherp genoeg
Een foto waarop de tekst wazig is of waarvan de rand is afgesneden, levert geen leesbare gegevens op en wordt daarom geweigerd. Leg het document op een effen, donkere ondergrond Maak de foto bij daglicht, zonder flits
Je gegevens lopen uit elkaar
Wijken je naam, geboortedatum of adres af van wat er in je account staat, dan kunnen wij de houder niet vaststellen en gaat het dossier retour. Vraag eerst je accountgegevens na bij de klantenservice Stuur een document waarop dezelfde schrijfwijze staat
Verlopen bewijs, verlopen dossier
Een identiteitsbewijs waarvan de geldigheid is verstreken, bewijst niets meer en wordt zonder beoordeling teruggestuurd. Vraag een nieuw exemplaar aan bij je gemeente Stuur de voor- en achterkant van het nieuwe bewijs
Herkomst van geld
Herkomst van middelen bij een wettige vergunning
Deze uitleg neemt weg dat de vraag naar herkomst iets over jou als speler zegt.
Zodra je met echt geld speelt, kan de houder van de vergunning van de Malta Gaming Authority onder licentie MGA/B2C/671/2019 vragen waar je geld vandaan komt. Die plicht vloeit uit de vergunning voort en geldt voor iedere speler; het is een vaste routine tegen witwassen, geen verdenking aan jouw adres.
Papieren die wij kunnen opvragen
Afhankelijk van je situatie kan de controle om één of meer van deze stukken vragen.
- Loonstroken van je werkgever
- Jaaropgave of belastingaangifte
- Bankafschriften van je rekening
- Bewijs van verkoop van een goed
- Bewijs van een erfenis of schenking
Duidelijkheid over de timing
Waarom vraagt het casino nu om documenten?
Goldenreels Casino vraagt de controle uiterlijk voor je eerste uitbetaling en kan eerder aan de bel trekken.
Je eerste uitbetaling
Zodra je voor het eerst wilt opnemen, moet je identiteit vaststaan; wij vragen dan je identiteitsbewijs, een bewijs van adres en de verificatie van je betaalmethode.
Koppeling van een nieuw betaalmiddel
Voeg je een betaalmethode toe die wij nog niet van jou kennen, dan koppelen wij die aan je naam en vragen wij een bewijs waarop de rekeninghouder zichtbaar is.
Waarom kloppen mijn gegevens niet?
Staat er in je account een andere naam of geboortedatum dan op je documenten, dan vragen wij een foto met je identiteitsbewijs erbij om het verschil op te lossen.
Korte vragen, snel antwoord
Eerst een vraag, daarna jouw dossier
Onder welke vergunning werkt Goldenreels Casino eigenlijk?
+
Wij vallen onder de Malta Gaming Authority, met vergunning MGA/B2C/671/2019. Die vergunning verplicht ons om elke speler te controleren voordat er geld naar je wordt overgemaakt. Goldenreels Casino Limited staat in Nederland ingeschreven bij de KvK onder nummer 45007547.
Hoe lang duurt het voordat mijn verificatie klaar is?
+
Reken op maximaal 56 uur vanaf het moment dat je dossier compleet binnen is. Zijn je documenten direct leesbaar en kloppen de gegevens, dan gaat het meestal een stuk sneller. Hoor je na die periode niets, dan kun je het team bereiken via [email protected].
Kan ik de foto's van mijn pasje vanaf mijn mobiel insturen?
+
Ja, foto's die je met je telefoon maakt zijn bruikbaar zolang de tekst scherp en volledig leesbaar is. Leg het document op een vlakke ondergrond, vermijd flits en zorg dat geen rand is afgesneden. Een scan of een foto uit een galerij werkt net zo goed, als de kwaliteit maar genoeg is.
Wanneer heb ik de controle in ieder geval nodig?
+
Uiterlijk vóór je eerste opname moet je dossier rond zijn, dat volgt uit onze vergunning. Wij mogen de controle eerder vragen, bijvoorbeeld bij je registratie of bij je eerste storting. Je ziet dan in je account welke stukken wij op dat moment van je nodig hebben.
Moet ik later opnieuw documenten opsturen?
+
Soms wel. Een identiteitsbewijs met een afloopdatum, een nieuw adres of een andere betaalmethode vraagt om een nieuwe bevestiging. Ook bij een langdurige speelrelatie kunnen wij je dossier nog eens tegen het licht houden. Je krijgt daarvan altijd bericht voordat er iets stil blijft liggen.
Wat gebeurt er als een document niet wordt geaccepteerd?
+
Dan krijg je bericht met de reden, bijvoorbeeld een onleesbare hoek of een afwijkende naam. Stuur hetzelfde stuk opnieuw in met dat punt hersteld, of kies een ander bewijs uit de lijst. Lukt het na een tweede poging niet, dan helpt het verificatieteam je via de mail verder.